Современные технологии и ритм жизни позволяют нам путешествовать без ограничений. И если со средствами передвижения все довольно просто, то с хорошей гостиницей – картинка не всегда ясна. Каким должен быть отель, чтобы в него хотелось возвращаться снова, изучим вместе.
В первую очередь – удобное местоположение
Хорошие отельеры выбирают для своих заведений исторические места региона, зоны, приближенные к заповедным или максимально соответствующие им. Отлично, если летний отель расположен на берегу моря, в горах или у озера. В результате остановки в такой гостинице получаем двойную приятность – осознание того, что гость живёт в изысканном месте и имеет возможность посмотреть достопримечательности.
Детали в обслуживании
Не станем вдаваться в подробности относительно сервиса, дружелюбия персонала, опрятности служащих. Желательно при организации работы отеля уделить времени мелочам, которые делают отдых комфортным. На первый взгляд они не заметны, но для многих имеют решающее значение.
-
Наличие неформальной обстановки в холле с креслами и диванами вместо стандартной стойки регистрации сделает первое впечатление от отеля у постояльца более приятным.
-
Минимум формальности и росчерков пера при получении каждой услуги в отеле. Изрядно действует на нервы необходимость подписывать чеки и счета в спа салоне, лобби баре, при получении услуг от рум сервиса. Хорошо, если все услуги автоматически включаются в счет номера, не беспокоя жильца.
-
Обращение к гостю по имени или имени отчеству как можно чаще. Такая позиция в разы выигрывает перед безликим обращением персонала к постояльцу. Гость чувствует себя важным и нужным.
-
Приятные сюрпризы, такие как комплиментарный массаж, чашка ароматного чая или кофе, приветственное письмо, написанное менеджером от руки, а не на компьютере.
Стандартные требования
Конечно, к надежному отелю всегда предъявляются ряд требований относительно климата и частоты. В правильном номере обязательно должен быть правильный климат контроль. Поддержать его поможет кондиционер Грии или любая другая инверторная модель. Такое устройство издает минимум шума, экономно расходует электроэнергию и способно поддерживать заданную температуру в постоянном режиме.
Обязательно важно использовать текстиль, который применяют в сегменте HoReCa. Подобное постельное белье характеризуется высокой износостойкостью, отличается белоснежностью, комфортно для сна.
Не стоит пренебрегать обязанностями горничных. Служащая отеля должна ежедневно убирать в номере, независимо от того, просит её об этом жилец или нет. Ежедневная смена полотенец должна стать здоровым ритуалом в гостинице.
Если гость попадает в такой отель, впечатления от него остаются самые лучшие. Рейтинг заведения в результате растет соразмерно оставленным позже отзывам.
